《TO 導讀》：作者 Kelli Richards 是 The All Access Group 的 CEO，擅長幫助科技創新公司、傳媒公司以及國際著名大公司在數位傳播領域整合戰略性商機。她同時也是暢銷書《蘋果的魔力和勇氣：一個內部人士的觀點》的作者。以下為作者第一人稱觀點描述。
在蘋果音樂、iPad，甚至 MP3 出現以前，無論台前幕後，我都能很好地接觸到電子音樂革命。
從 80 年 代末期到 2000 年 初期，我在 Apple 工作了 12 年。這 12 年間，我領導的團隊引領了蘋果在音樂和娛樂方面早期的一部分創新。我們和內容創作者以及傳媒公司在音樂、電影以及電視等方面制定出來的策略以及市場行銷方法，為後面 iTunes 的出現以及隨之而來的一系列其他創新奠定了堅實的基礎。
當時，我的朋友兼同事 DaveUlmer 寫了一本關於創新和企業文化的書叫《創新者的消失》。書中，回顧在蘋果工作的這些年，我總結出了 3 條經驗。時至今日，沒有什麼比這些更能觸動我。
尋求一致意見並非良策
工作中，如果要等到每個人都同意後再行動的話，效率會降到最低。幸運的是，在蘋果我有很大的自由，可以自行決定以何種方式與那些主要藝術家以及公司內部的大佬們相處。我的上級對於與這些富有傳奇色彩的人相處，沒有多少經驗，也不會有什麼意見。所以，他們對我的這種工作方式不會覺得有什麼不適。
有一次，我們想在一個行銷中用到 Fred Astaire 的肖像，因而不得不跟他的遺孀談判，當時有些棘手。但是以往跟名流打交道多了，我深諳同這類人的相處之道，最終消除了她的一切顧慮，沒費多大波折就成功取得了滿意的結果。正因為蘋果的管理層放手讓我幹，才能排除萬難達到這個讓人人都滿意的結果。
公司從一開始就應該賦予團隊負責人高度的獨立性，鼓勵創新。而大家也應該充分利用好手中的資金以及權力，不要事事尋求一致意見而止步不前。對於專業人士來說，這可能關乎相互尊重；但是對於其他創新者來說，就別指望他們停下手中的事，先來跟你達成一致意見。我認識的那些創意天才們，絕對不會先徵得別人的同意才開始設計，而是直接行動。
中途不要反復尋求回饋
不要等到得到允許後才開始把全新的觀點付諸實踐，這樣完全沒有必要。那種反復尋求臨時批准和進程報告的公司，會阻礙創新。如果中途常常需要停下來，揣測自己這樣做到底對不對，就不會實現真正的突破。
當然這也並不意味著完全放手不管，只是說這種給創新者足夠信任，從而確保工作順利開展的企業文化是必須的。當然，很多情況下，相互合作仍然是必要的，可一輪又一輪的蓋章還是免了吧。在蘋果工作時，有時會開展跨部門的市場行銷活動，我會直接諮詢公司其他部門的同事，聽取他們的專業建議。
彼時，蘋果還不流行這種跨部門之間的合作，多為垂直型工作方式。因此，即算只發發言、投投票，同事們都很激動了。而我所做的種種努力，不僅加強了行銷效果，也讓我跟同事之間的關係更進一步，並且維持得更長久了。
有一次，在開展一次跟音樂、電影以及電視行業相關的行銷活動時，我把手上的草案給市場部及工程部的團隊看，他們都非常開心能夠為這個產品的定位和描述出謀劃策。在此之前，我並沒有先取得管理層的同意，而是憑藉自身判斷主動出擊，結果贏得了所有人的讚賞。
別墨守成規
柯達的故事眾所周知。這個曾經攝影技術的領頭羊，一度佔領了美國膠片市場 90% 的份額以及照相機市場 85% 的份額，甚至還發明了數碼相機。但是由於內部不求變通，柯達很快就被自己創造的市場排擠出來了。
提及創新，這種情況實在太常見了。假如你的團隊墨守成規，那麼要你出場的時候就到了。巧的是，當時我也遇到了一個大挑戰，需要說服蘋果的大佬們接受音樂和娛樂已經成為主要消費市場這個觀念。那時，賈伯斯重回蘋果推出了 iPod 和 iTunes，而這兩樣東西動搖了我們先前打造的基礎與傳統，也打破了良好的關係。所以最先那幾年，同事間往往拳頭相向。
身處企業大環境，要改變現狀並沒那麼容易。當面對一個對改革創新不感冒的團隊時，不妨試試以下幾個策略。
1. 對現有策略做一個風險預測，看看獲得新機會的可能性有多大。在已知的趨勢下，再想想還有哪些趨勢是目前沒有遇到卻又不可避免的。在此種情況下，如果維持現狀，危機增大的機率有多大？
2. 列出將要採取的行動，看看它們會如何增加投資回報率。要記住，怎麼向上級展示 ROI 取得他們的認可才是最關鍵的。
3. 勇敢亮出心中的猶疑不決，説明團隊成員在資訊不完整的情況下更好的決策。問問他們：「我們是真的需要洞悉完所有的事情之後才能做決定嗎？」
4. 用外交家的手段解決阻礙公司發展的地盤爭奪戰。新產品一旦存在威脅到老產品地位時，雙方情緒不可避免地會被撩撥起來。但不管怎樣，能內部解決的問題就內部解決，這樣好過被別的競爭對手占了便宜。
公司一旦停滯不前就糟了，要不斷接受新觀念，更好地去實踐它。沒有創新，就不會有下一次革命。
（本文獲《36 氪》授權刊登轉載，圖片來源： frankieleon CC Licensed，未經授權請勿轉載。）
引用來源: http://buzzorange.com/techorange/2016/04/07/innovation-in-company-from-apple-experience/
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