《TO 導讀》：科技產品功能漸趨複雜，過去的簡潔設計也無法再滿足於用戶簡易上手的需求。若產品開發完成後，大部分人不知道怎麼使用，那麼這就是設計問題。但作者也提到，簡潔不應該是產品設計的目標，而是去真正支持用戶的行為。以下為作者 Hayley Tsukayam 第一人稱觀點寫作。
目前，智慧產品越來越多，產品功能也不斷增加，數百萬的用戶都面臨一個問題：如何更加讓產品更加簡約？
最近，我參加了蘋果的一場活動，活動中我想快速拍一張照片，我使用的是 Galaxy S6，我試圖在鎖屏狀態下按兩下 Home 鍵開啟相機，但是我等了一會後沒有開啟，我只能使用指紋解鎖手機，於是我錯過了那個瞬間。
這件事刺激了我，作為一個 30 歲的成熟男性，我確實懷念之前設備上的按鈕只有一種功能的時候。我的很多讀者曾告訴我，他們在使用設備或者使用最基礎的軟體時，也覺得越來越複雜。
有這種感覺的人不占少數。以 2016 年 的埃森哲研究為例，研究顯示想購買物聯網設備的消費者中 16% 的人覺得使用起來太複雜了。更糟糕的是，18% 的消費者竟然不知道如何將設備和互聯網連接起來。2015 年，J.D. Power 公司發佈的《2015 年 駕駛員汽車交互體驗報告》中指出，帶有智慧儀錶盤的汽車中，20% 的司機從來不會使用的軟體功能占一半，例如自動停車。
這並不是說創新或技術進步放緩，這些功能已經在最終的產品完成了開發，如果大部分人不知道怎麼使用，那麼這就是設計問題。
「我們已經進入了新時代，工具的普遍性和複雜性超過了人們使用它們的能力。」 斯坦福的設計人員 Jason Mayden 如是說，Jason Mayden 曾是耐克喬丹集團的首席設計師，負責設計可穿戴健身追蹤設備 Fuel Band。他說：「它不應該像一個科技項目，人們不想要《星球大戰》，他們想要《少數派報告》。」
軟體並不是越來越易用，事實卻恰恰相反。
多年來，蘋果一直以簡潔著稱，嚴格使用簡潔的設計，除了向你提供必要的資訊外，沒有其他多餘的資訊。Oblong Industries 的設計師 JohnUnderkoffler 說：「與蘋果公司最初發佈的想法相比，我們落後了 5-8 年，他們對簡約的要求是一種狂熱，設計中簡約永遠排在第一位。」
但是現在，蘋果公司在簡約方面的表現也有所下滑。舉例來說，你最近有沒有使用 iTunes？
iTunes 最開始是簡單的專案，供使用者購買、存儲、下載音樂，現在已經演變成了大型的專案，其中包括電視節目、電影、博客、應用程式、音樂流和設備管理。有時，這種情況就像建一棟樓，每次都會以新的建築風格不斷擴展、整修。
Underkoffler 指出，「iTunes 一開始是個小屋，現在有了一個小角樓、一個車庫、還在頂端有了一個直升機場。」
目前，長期支持蘋果的用戶開始批評蘋果公司，其中包括全球知名的手機測評專家 Walt Mossberg，他擔心蘋果公司在設計簡單的程式方面會偏離初衷，這種擔心可能是正確的。但是我們不能期望蘋果將 iTunes 保持的像剛發佈時一樣簡單，因為我們生活的世界在不斷變化。
蘋果和 Google 等大公司正不斷擴大自己的規模，它們不會單獨兜售一種硬體或某一種類型的軟體，而是整合到一起，通常還會添加很多雲服務。蘋果已經不再是一家專注 iPod 和 Mac 的公司了。因此目前版本的 iTunes 必須提供很多線上音樂以外的內容。Google (或者說 Alphabet) 也不再是在頁面上有一個簡單的搜索框，它是一個生態系統，包括資訊、軟體和各種各樣的設備。對這些公司來說，過去產品的簡潔設計再也無法適應當今用戶的需求。
然而，公司為用戶提供了更多的功能，但是很多功能用戶都不會使用。即使產品的設計很簡潔了，但是還不是足夠簡潔。去掉多餘的文本是讓設計更簡潔的一種方法。但是常常有讀者發郵件問我一些他們不能理解的符號。
這就引出了接下來的問題：簡潔的設計還不夠簡潔。Underkoffler 認為目前的問題是我們要求設備（一般是指你的手機）所做的工作遠比它們設計時可以做的工作多。
Underkoffler 說：「蘋果和其他公司的建議是你可以忘記你的筆記本和臺式電腦，你只需要一點點東西。史蒂夫·約伯斯曾將電腦和平板電腦比作汽車和卡車，並指出並不是每個人做任何事情時都需要用重型載貨卡車。但是，我們現在很多工作都是在手機上完成，坦白說這是很荒謬的。」 換句話說，簡潔本身並不應該是一切事物的目標。
「如果製造出來的所有東西都很簡潔，每個人都會使用，那麼這是很危險的，因為這款設備能做的事情很少，而且不用學習。一旦你有這樣的想法，你就把自己逼上了死角，就會停滯不前。」
希望公司可以借此機會重新考慮設計。Underkoffler 指出最新的產品，如 iPadPro，已經離簡潔越來越遠，平板電腦演化成早期的形式，支援鍵盤、觸控板和觸控筆，真正支持用戶的行為，而不是單純的為了創造新產品。
Oblong 的設計思路是產品應該儘量簡潔，但是不能特別簡潔。
現在影響的因素有很多，面臨的挑戰也越來越多，誰能設計出乾淨而簡潔的產品？
Mayden 很快回答道：特斯拉。
Mayden 說：「特斯拉公司從設計方面準確回答了這個問題，公司不僅追求新科技，同時也會考慮如何讓產品適應使用者的生活。這是設計師和科學家的結合，我認為特斯拉公司的設計能稱得上是當今世界最好的設計。」
（本文獲《36 氪》授權刊登轉載，圖片來源：HALDANE MARTIN CC Licensed，未經授權請勿轉載。）
引用來源: http://buzzorange.com/techorange/2016/04/11/is-simple-still-the-top-rule-of-design/
|
App-discus
| 科技產品功能又多又複雜，連蘋果都快 Hold 不住賈伯斯的簡潔設計原則了 |